發布日期：2019-04-04
互聯網時代，如(ru)何(he)通過醫(yi)患行(xing)為數(shu)據(ju)把握市場？如(ru)何(he)利用數(shu)字化(hua)深(shen)(shen)入(ru)到(dao)醫(yi)生臨床(chuang)工作場景(jing)當中(zhong)？針對這些(xie)話題，4月3日，丁香園Elite Club醫(yi)療(liao)數(shu)字化(hua)創新分享會(hui)上，來自80+家(jia)醫(yi)療(liao)企業(ye)的300+名專業(ye)人士進行(xing)了深(shen)(shen)入(ru)探討。
在活動(dong)上，丁香(xiang)園聯(lian)合Kantar Health 共同(tong)發布(bu)《中國醫生(sheng)(sheng)/患者數字化生(sheng)(sheng)活報告2018》。自2012年起兩家機構(gou)每(mei)年都(dou)會發布(bu)此報告，為業界了解數字環境里醫生(sheng)(sheng)與患者的真實生(sheng)(sheng)活狀(zhuang)態提供數據支持和專業洞察。
該(gai)報告共收(shou)集了(le)(le)10000+條數據，全面覆蓋(gai)了(le)(le)城市、鄉鎮4000+各級(ji)醫院、30+科室(shi)的不同級(ji)別的醫生。患(huan)者部分則收(shou)集了(le)(le)1800+樣本(ben)數據，涵(han)蓋(gai)呼吸(xi)、心血管、感染、腫瘤等(deng)不同科室(shi)。
Elite Club 是(shi)丁香園發(fa)(fa)起的(de)面向醫(yi)療(liao)健康領域(yu)精英人士的(de)高(gao)質量定期(qi)(qi)交流活動(dong)，參與者(zhe)大(da)多(duo)來自制藥、醫(yi)療(liao)器械及設備(bei)、保(bao)險(xian)等(deng)醫(yi)療(liao)企業管理精英，以及投資和咨(zi)詢公(gong)司等(deng)醫(yi)療(liao)行業關注者(zhe)。每期(qi)(qi)活動(dong)邀(yao)請多(duo)位來自不同領域(yu)的(de)嘉賓，就行業當(dang)下熱點話題(ti)進(jin)行探討和交流，分享先進(jin)的(de)數字化業務(wu)發(fa)(fa)展和管理經驗。
醫生每周有16小時用于醫學相關
報告顯(xian)示，醫生平均每周上(shang)網(wang)(wang)(wang)時間(jian)為29.2小(xiao)時，其(qi)中16.2小(xiao)時用于(yu)醫學相關。整(zheng)體上(shang)網(wang)(wang)(wang)時間(jian)雖(sui)與(yu)2017年持平，但用于(yu)醫學相關的(de)時長要(yao)多出0.7小(xiao)時。其(qi)中，微信(xin)成(cheng)為醫生獲取信(xin)息(xi)的(de)主要(yao)渠道來源(yuan)，其(qi)次是網(wang)(wang)(wang)站(zhan)和(he)手(shou)機App。
在(zai)上網過(guo)程中(zhong)，醫生瀏覽的主要內容(rong)有獲(huo)取醫學(xue)專業(ye)知識(shi)和訊息、醫學(xue)文獻/數據搜索、使用醫學(xue)專業(ye)工具、進(jin)行醫學(xue)繼續教育(yu)、業(ye)內溝通交(jiao)流、免(mian)費醫患互(hu)動、陽光收入七(qi)類活動。
據統計，在花(hua)費時間最多的(de)獲(huo)取(qu)醫學相關上，參與調(diao)研的(de)醫生(sheng)平(ping)均每周要(yao)下(xia)載14篇醫學文(wen)獻，30歲(sui)以下(xia)的(de)年輕醫生(sheng)每周下(xia)載文(wen)獻數量則達到21篇。此外，一二線城市和(he)三(san)級醫院的(de)醫生(sheng)對醫學文(wen)獻的(de)需求也要(yao)明顯高出(chu)其他醫生(sheng)。
值得注(zhu)意(yi)的是，大部分的醫(yi)(yi)生曾在第三(san)方平臺進(jin)行過在線問診，超過10%的醫(yi)(yi)生表(biao)示，所在醫(yi)(yi)院有(you)建立醫(yi)(yi)患(huan)互動交(jiao)流平臺。此外(wai)，醫(yi)(yi)生每周(zhou)愿意(yi)花(hua)5小時在線上進(jin)行醫(yi)(yi)患(huan)互動交(jiao)流。
建立(li)醫(yi)患信任、樹立(li)個人(ren)品牌和增加陽光收入(ru)是醫(yi)生參與線上醫(yi)患互(hu)動的主要(yao)原因。而不同地區(qu)、職稱和醫(yi)院級別的醫(yi)生對獲取報酬的期望不同，126元/小時是醫(yi)生們認為比較(jiao)合理的報酬。
76%的醫生對互聯網醫院的未來發展持積極態度
2018年，多項(xiang)互聯網(wang)醫療政策的(de)頒(ban)布(bu)和(he)實施，使得行(xing)業發展(zhan)步入快車道(dao)，醫生群體也(ye)不例外。其中有(you)76%的(de)醫生對互聯網(wang)醫院的(de)未來發展(zhan)持積極態度(du)。
他們(men)認為互聯(lian)網醫(yi)院是未來發(fa)展趨勢，是實體醫(yi)療機構的補充和(he)(he)輔(fu)助(zhu)，就診不再受(shou)時間(jian)和(he)(he)地(di)點的限制，能(neng)(neng)夠為醫(yi)生(sheng)和(he)(he)患者提供方便(bian)。而42%的醫(yi)生(sheng)認為人工智(zhi)能(neng)(neng)會成為未來醫(yi)生(sheng)診斷的輔(fu)助(zhu)工具。
盡(jin)管數字生活對醫(yi)生的影響十(shi)分深遠，但(dan)調查報告也(ye)顯(xian)示，醫(yi)生獲取醫(yi)學文獻的需求仍未得到滿足(zu)。而在在線(xian)問診方面，不(bu)少醫(yi)生認(ren)為回報遠不(bu)及投入的時間(jian)和精(jing)力。
患者越來越“專業”，34%的患者主動要求處方藥物
報告(gao)數據顯(xian)示(shi)，中國(guo)患者每(mei)周上網時(shi)間為26小時(shi)，其中有7小時(shi)在進行醫學相關的活動，占比29%，相較(jiao)2017年上升了3%。
在(zai)7小時(shi)醫學相(xiang)關(guan)的(de)活動中，醫學/疾病科普(pu)資訊、用藥幫助/參考、在(zai)線問診和咨詢等10項構成了患者醫學相(xiang)關(guan)的(de)全(quan)部時(shi)長。值(zhi)得一提的(de)是，商業醫療保險的(de)信息和購買今年首次(ci)進入(ru)到前10項排名。
患(huan)(huan)者最(zui)感興趣的(de)內容為(wei)疾病基(ji)本知識(shi)/科普教育(yu)、養(yang)生(sheng)保健知識(shi)、藥物信息和使用(yong)說明。不過患(huan)(huan)者對于網(wang)上搜索到(dao)的(de)醫學相(xiang)關信息滿意度并不高，有84%的(de)患(huan)(huan)者會質疑網(wang)上獲取的(de)醫學資訊。
在(zai)搜索渠道(dao)方面，百度依(yi)然是應用最(zui)廣泛的搜索引擎，但(dan)其他功能(neng)性更強的專(zhuan)業(ye)平臺(tai)如(ru)丁香醫生(sheng)等占比正(zheng)在(zai)穩步上升(sheng)，患者對(dui)于專(zhuan)業(ye)醫生(sheng)社區(qu)/網站上的信息(xi)信任度更高。
隨著患(huan)者(zhe)從數字平臺(tai)上獲取的(de)醫(yi)療(liao)信息增多(duo)，其參與治療(liao)方(fang)案(an)制(zhi)(zhi)定(ding)的(de)意愿(yuan)也越來越高(gao)。醫(yi)患(huan)共同(tong)決(jue)定(ding)治療(liao)方(fang)案(an)的(de)模式出現(xian)得愈(yu)加頻繁(fan)。數據顯(xian)示(shi)，僅醫(yi)生制(zhi)(zhi)定(ding)決(jue)策(ce)占比47%，醫(yi)患(huan)共享(xiang)決(jue)策(ce)31%，僅患(huan)者(zhe)制(zhi)(zhi)定(ding)決(jue)策(ce)為21%。但在腫瘤科里，病人很少會和醫(yi)生共享(xiang)決(jue)策(ce)，81%皆由醫(yi)生制(zhi)(zhi)定(ding)決(jue)策(ce)。
數據顯(xian)示，有34%的患者會主動向醫生要求處(chu)方(fang)(fang)藥物，其中(zhong)29%的處(chu)方(fang)(fang)要求能夠得到滿足。
除(chu)此(ci)之(zhi)外，醫(yi)療信息的(de)增加也對患(huan)者(zhe)(zhe)的(de)就醫(yi)觀念產生(sheng)(sheng)了(le)影(ying)響(xiang)。84%的(de)患(huan)者(zhe)(zhe)愿意接受免費的(de)在線(xian)咨詢。并開始實(shi)現(xian)線(xian)上線(xian)下服(fu)務的(de)互相流(liu)轉。超(chao)過30%的(de)患(huan)者(zhe)(zhe)找專(zhuan)家并在網上預約掛號(hao)時會受到醫(yi)生(sheng)(sheng)在公共媒體上觀點的(de)影(ying)響(xiang)。45%的(de)患(huan)者(zhe)(zhe)會在網上購藥(yao)，京東、天貓和(he)平(ping)安好醫(yi)生(sheng)(sheng)是最受歡迎(ying)的(de)網上購藥(yao)平(ping)臺(tai)。
盡管如此(ci)，一個不爭的事實是，找醫院/專家仍(reng)然是患者(zhe)最大的未滿(man)足(zu)需求。
Kantar Health 商務總監李征表示：“患者通過互聯網(wang)獲取(qu)醫(yi)學(xue)信息的(de)時(shi)間正(zheng)不(bu)斷上(shang)漲，但(dan)有(you)84%的(de)患者對網(wang)絡(luo)上(shang)的(de)醫(yi)學(xue)信息持有(you)不(bu)同程度的(de)質疑。醫(yi)療行業(ye)從業(ye)者有(you)望從提供正(zheng)確的(de)、負(fu)責任的(de)科普知(zhi)識和專業(ye)信息中(zhong)尋(xun)找商機。”
醫(yi)療從業者如何實現數字醫(yi)患服務創新價值？
那(nei)么這些醫(yi)療從業者如(ru)何實現(xian)數字醫(yi)患服務創新價值，并找到商機呢？
丁香園副總(zong)裁、企業合作(zuo)事業部負(fu)責人張偉表示，醫(yi)(yi)患(huan)價值鏈(lian)條是從專家到(dao)一線醫(yi)(yi)生(sheng)、到(dao)患(huan)者再到(dao)家屬的鏈(lian)條，這形成(cheng)了醫(yi)(yi)療行業四個聯動的基礎設施板塊(kuai)：醫(yi)(yi)生(sheng)教(jiao)育、醫(yi)(yi)醫(yi)(yi)互動、醫(yi)(yi)患(huan)互動，患(huan)者服(fu)務(wu)。“我們通過醫(yi)(yi)患(huan)行為(wei)數(shu)據，能夠精準、有(you)效地分析需求，賦能醫(yi)(yi)患(huan)，實現效率(lv)和(he)效能最好的結合。”
波士頓咨(zi)詢董(dong)事合伙人陳白(bai)平認(ren)為，藥(yao)企要更多從產品(pin)營(ying)銷(xiao)(xiao)進入到服務營(ying)銷(xiao)(xiao)，提高運營(ying)率。他說：“比如藥(yao)企參與(yu)互聯網醫(yi)院(yuan)合作(zuo)，就能(neng)夠(gou)連接醫(yi)生(sheng)教育，賦能(neng)患(huan)者慢病(bing)管理，形成長期有效的營(ying)銷(xiao)(xiao)模(mo)式。”
丁香園企業(ye)合作事業(ye)部總監薛春(chun)榮認為，隨著醫療行業(ye)環(huan)境的不(bu)斷變化，醫患一(yi)體(ti)化是探索創新模(mo)式的有(you)效(xiao)途徑。2018年，丁香園與(yu)國(guo)家衛健委(wei)、中國(guo)疾(ji)病預防控(kong)(kong)制(zhi)中心等多(duo)方協(xie)同(tong)(tong)，共同(tong)(tong)建(jian)立了(le)中國(guo)流感(gan)防治與(yu)服(fu)務云中心。通(tong)過結合各(ge)方數據，發現醫學(xue)生在線學(xue)習行為與(yu)疾(ji)病爆發有(you)高度相(xiang)(xiang)關(guan)性，并基于相(xiang)(xiang)關(guan)報(bao)告，建(jian)設了(le)疾(ji)病治療內容體(ti)系和傳(chuan)播教育計劃，實(shi)現了(le)對流感(gan)疫情的及時反饋(kui)和有(you)效(xiao)管控(kong)(kong)。
此外，丁香(xiang)園基(ji)于智能皮膚(fu)的醫聯(lian)體模式，通過AI輔助基(ji)層醫生診(zhen)斷(duan)，幫助醫生建立(li)皮膚(fu)病專科醫聯(lian)體，整(zheng)合區(qu)域醫療(liao)資(zi)源，同時賦能醫生教(jiao)育、患(huan)者管理(li)，穩步提升了醫療(liao)服務整(zheng)體效能。
來源：動脈網
全國服務熱線：
